南投縣的背巾阿嬤不辭辛苦帶多重障礙孫子跨縣市到台中啟明學校上課。本報將阿嬤的故事披露後，南投縣府決定協助解決交通，復康巴士跑兩地，祖孫上下學不必再奔波。台中社會局長王秀燕說，縣市間還有更多的合作空間、共享資源。

王秀燕指出，背巾阿嬤個案凸顯整個社會資源應該建立連結整合的機制。她想得更深遠，認為阿嬤該從南投搭復康巴士到台中某個點後，就由台中的復康巴士接駁，南投的就可回頭繼續服務，否則南投縣府的復康巴士不多，在運用調配上會有壓力。她說，縣市合作，雙方都比較輕鬆。

社福機制在縣市合作上還有哪些空間？王秀燕說，例如兒童少年保護個案，通常都是發生地先處理，戶籍地憑轉介單再接手。不過光憑一張轉介單還不足以正確的判斷處理，她建議，還要更細緻，將處理過程一併轉到戶籍地，縣市間才能無縫接軌。

不過王秀燕說，現實狀況縣市的合作必須是資源相當的，才容易合作。她指出，以背巾阿嬤為例，她的孫子就讀台中啟明學校，這學校的學生來自全省，人口跨區域流動頻繁，如果台中有的資源而雲林沒有，那銜接會出問題，認為中央應該整合，讓缺乏資源縣市能逐年加強補充。

另針對跨縣市的資源服務應建立交換制度，王秀燕舉例說，在台北市擔任志工的兒女服務時數，可換成在台中的父母接受服務的時數，每年歸零，目前在日本作得不錯，以前的台中縣志工隊也有社區建立交換機制，她打算可在台中市內先推動。

她說，人口老化越來越嚴重，志工時數可供家人應用，「以工易工」的形式，可應用在老人、身心障礙等服務項目。

未來，台中市也考慮復康巴士設置轉運接駁點，除了就醫，還可以顧及弱勢人口的生活購物，例如背巾阿嬤除了上下學外，想帶孫子到台中市區購物等，可以在轉運點候車。