記者/許宏榮草屯報導
有鑑於重大災害發生時，常因災區電話系統損壞或往往造成附近區域市話、手機不通或壅塞，聯絡不上家人，不知家人是否平安，怎麼辦?當下緊急報案電話亦無法撥通，在早期可使用內政部消防署建置之1991報平安留言平臺，只要用市話或手機撥打1991，依語音指示操作，便可於系統上留言給親人或聽取親人之留言。

但隨著電信業民營化，消費者可以更多的選擇，在近期消防署參考日本 171 語音信箱系統，於 98 年起開始規劃適合我國使用，系統兼具容錯、備援功能、使 用簡單、語音及數據分流之整合性報平安留言平台（包含 「1991 報平安語音留言專線」及「1991 報平安網路留言板」 【網址 http://www.1991.tw】二項系統），並結合 Facebook、 Plurk、Twitter 等第三方社群協助發送平安訊息。

然而，適應消費者多元化選擇，當手機用戶使用中華電信，首次使用設定時，手機撥打777，然後設置4-8位數密碼，接著錄製個人信箱名稱或問候語即可。

手機用戶使用台灣大哥大，首次使用設定時，手機撥打123，然後設置1-6位數密碼，接著錄製個人信箱名稱或問候語即可。

手機用戶使用遠傳，首次使用設定時，手機撥打222，進行密碼設定，接著錄製個人信箱名稱或問候語即可。
內政部表 示，雖然 1991 專線可提供每小時 20 萬通的高電話容量，惟 資源仍然有限，為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾，避免 非必要的佔用，語音專線將僅限於災時開放給災區民眾撥打， 並採取使用者付費機制，網站功能則全年開放。

內政部並呼籲，災時民眾如發生緊急危難需要救援，請 直接撥打 119/110 求助，如單純只為報平安或了解親友現況， 則務必使用本平台，民眾只要事先聯繫好約定電話（區碼+ 家用電話或常用手機號碼），即可利用網路或電話報平安並 知悉災區親友現況，另外，網路留言板亦具備大量發送平安 訊息的功能，民眾毋須逐一通知諸親友，相當便利有效率， 上述做法，均為確保救災勤務通信順暢，讓救災救護資源能 用在最亟需的地方。內政部再次強調，「1991 報平安留言平台」為一 2 親友互報平安的溝通平台，並未提供如 119/110 的急難救助 功能，請民眾務必留意。

最後，草屯分隊表示，隨著時代日新月異，消費模式多元化選擇，可利用各種方式報平安，讓親友們心安。草屯分隊關心您。