南投縣政府昨24日在7樓國際會議廳舉辦102年度「中高階主管人員提昇領導與管理能力研習班」，由代理縣長陳志清主持，參加對象包括有縣府及附屬機關局、處長及副處長等主管，共有90多位參訓。陳代理縣長會中以領導與統御為題做為課程專題，他勉勵與會主管多思考、用心及創意來服務縣民，推動縣政，讓縣民感動。

陳代理縣長說，領導統御要從心出發，心態決定工作的好與不好，將工作面臨的問題當成學習和挑戰，在推動縣政與服務縣民方面，也要用心與創意，在法令許可下，盡力提供縣民最好的施政和服務品質。他引用嚴長壽「貢獻，就是最大報酬」及「不要自我設框」等觀念，勉勵與會主管要換個角度想，從面對和解決問題中，獲得學習機會與成長經驗。在工作中，也要避免自我設限、墨守成規，學習從不同角度看待事情。把縣民當成顧客，不要只以辦公的態度處理公務，要以為民眾辦事的心態來面對，從顧客的角度思考，提供最合宜的滿意服務，才能將縣政做好，並獲得民眾的忠誠與支持。

陳代理縣長也提出構成設計思考的核心觀念，來比喻施政與服務的態度與思維。他說，推動縣政與服務縣民就如同設計思考，要以「以人為本」，「擁抱創意」及「動手思考」的態度，透過如同體、煉、創、塑及試等五個設計步驟，為自己及縣民開創出各種可能性。面對首次承辦的「2014台灣燈會」，也可以採取這樣的態度與方法，凝聚縣府團隊的力量，將燈會辦好，讓縣民受益。

此次課程內容除由陳代理縣長主講「領導與統御」課程外，也配合台灣燈會籌備，邀請新竹縣政府機要祕書張宜真及陳冠義主講「媒體行銷」與「新竹燈會經驗分享」主題，透過經驗分享，讓籌辦燈會過程更加順利。縣府計畫處長蘇瑞祥也以「標竿學習－縣府101年薦送高階主管人員海外研習分享」為題，分享英國愛丁堡大學研習城市治理心得，每個課程都攸關各位主管於面對處理公務時之應變力、執行力及危機處理能力作為，內容精闢，讓與會主管都聚精會神聆聽。人事處表示，希望透今天的研習能培養出大家對於問題分析、獨立思考、群體合作、領導統御以及正確決策判斷能力。