提升為民服務品質，強化公務人員積極任事，行政院人事行政總處於本(102)年 1月30日 學者專家諮詢會議及同年 3月26日 與司法院、銓敘部等機關的研商會議結論，有關「行政怠惰」之意涵為「公務人員除應執行法令及政策外，亦應本於文官核心價值及公務人員服務守則之精神，對行政或業務問題預為防杜其發生，因怠於作為，而導致不良後果發生者」。並提出具體做法，陳請行政院發函所有政府機關都應確實遵行與落實。

為避免有公務人員發生行政怠惰的情事，並提升為民服務品質，強化公務人員積極任事的具體做法，包括：（一）加強訂定業務標準作業程序。（二）確實執行各項案件時效管制措施。（三）加強公務人員為民服務、同理心、廉政、倫理、溝通等方面之訓練。（四）對於具體為民服務良好之案件應予以獎勵或公開表揚。
省府表示，為落實上述強化公務人員積極任事的具體做法，省府將配合辦理相關因應措施：（一）就所屬業務，確實訂定標準作業程序。（二）加強各項案件之時效管制措施。（三）辦理各項研習或訓練時，將為民服務、同理心、廉政、倫理、溝通等主題列入課程。（四）依據行政院訂定為民服務獎勵相關規定，定期檢討具有為民服務優良事蹟案件之獎勵或公開表揚。
林政則主席表示，馬總統期勉政府公務人員，應懷著「多做多對，少做少對」的觀念，積極任事，努力去做對人民及國家有利的事，才能獲得人民支持與信任。面對國家各項建設與發展瓶頸，政府的責任就是要突破困境、推動改革；而這些工作均須仰賴負責任、有魄力的公務人員共同努力推動完成。因為民眾對公務員的期待在於提昇政治風氣、行政效率及服務態度等三方面。所以，公務人員不可再墨守成規，以「依法行政」為藉口，忽視人民的需求。林主席指示省府同仁應該提升為民服務品質，強化積極任事的工作態度與精神。
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