陳代理縣長表示，科長是公務機關的中堅支柱，除了需帶領基層人員推動各項業務、服務民眾外，在面對複雜多變的問題時，必須有創新思維精神，運用不同的方法解決問題。另為讓資源有效利用，必須透過科長協調各相關單位及人員相互配合，提供民眾更好的服務效能。
陳代理縣長也表示，創新是指點子要有價值，才能發揮其作用與效能，因此，各主管透過不斷地學習，激發更多的創意，讓好的點子發揮價值，以促進公務機關服務動能。在上午研習課程中，莊教授透過與學員互動過程，以有趣的問答方式，鼓勵學員思考如何激發創新的構想，提升本身的競爭力，莊教授並引用學者彼得杜拉克的話：「成長的停止，就是死亡的開始。」勉勵學員持續學習與成長，避免被多變的社會淘汰。除了上午的「服務領航新創意─創新服務」課程外，下午莊教授繼續進行「以個案突破問題─問題解決」的課程。在他活潑詼諧的講述下，各學員都相當認真聆聽，並在講述過程中，積極地回答他所提問的問題。